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Verantwortliche Stelle

fafnerphon · Silvia Hierstetter
Schübelweg 2
92421 Schwandorf
Deutschland

E-Mail: bestellung@mickisch.de
Telefon: +49 (0) 173 / 964 77 66

Besuch der Website

Beim Abruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit, Browser, Betriebssystem sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Diese Daten dienen der Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Schriftarten und Gestaltungselemente werden ohne externe Schriftanbieter bereitgestellt.

Ländervorauswahl in der Kasse

Wir verwenden die IP-Adresse Ihrer Verbindung, um anhand einer lokal auf unserem Server gespeicherten Länderdatenbank ein Land im Adressformular vorzuschlagen. Gespeicherte und von Ihnen gewählte Länder haben Vorrang. Sie können die Vorauswahl jederzeit ändern; maßgeblich ist die von Ihnen bestätigte Adresse. Für diese Funktion wird Ihre IP-Adresse weder an den Datenbankanbieter übermittelt noch zusätzlich gespeichert.

Technische Fehleranalyse

Zur Erkennung technischer Störungen erfassen wir zusammengefasste Serverlaufzeiten, Fehlerstatus und technische Browserfehler. Browsermeldungen enthalten den Fehlertyp, die betroffene eigene Skriptdatei mit Zeilennummer und Version, den allgemeinen Seitenbereich, die Browserfamilie und den Zeitpunkt. Formulareingaben, vollständige Seitenadressen, Fehlermeldungstexte, Zahlungsdaten und Kontokennungen werden dabei nicht gespeichert. Die Meldungen bleiben auf unserem Server; zusätzliche Analyse-Cookies und externe Fehleranalysedienste werden dafür nicht verwendet.

Die technischen Messdaten werden für höchstens sieben Kalendertage vorgehalten und beim nächsten Mess- oder Verwaltungsaufruf bereinigt. Zur Begrenzung missbräuchlicher Meldungen verwenden wir eine kryptografisch abgeleitete IP-Kennung in einem 15-Minuten-Fenster; aktive Begrenzungskennungen werden nach Ablauf des Fensters beim nächsten Messaufruf bereinigt. In älteren Tagesdateien verbleibende Kennungen werden zusammen mit diesen Dateien nach spätestens sieben Kalendertagen beim nächsten Mess- oder Verwaltungsaufruf entfernt. Die Verarbeitung dient der oben beschriebenen Betriebssicherheit und Fehleranalyse.

Notwendige Cookies und lokale Speicherung

Für Anmeldung, Warenkorb, Sprachwahl und den Schutz von Formularen verwenden wir den technisch notwendigen Sitzungscookie mickisch_session. Er enthält eine zufällige Kennung, über die der Server die zugehörige Sitzung erkennt. Er ist als Sitzungscookie eingerichtet und hat kein festes Ablaufdatum; die Behandlung beim Schließen und Wiederherstellen des Browsers hängt von dessen Einstellungen ab.

Der Zugriff auf den notwendigen Sitzungscookie erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, dienen sie der gewünschten Nutzung und Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder der Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für die App-Funktion speichert ein Service Worker ausschließlich technische Dateien wie Gestaltung, Symbole und eine Offline-Hinweisseite im Browser. Kontoseiten, Bestelldaten und geschützte Audio- oder Videodateien werden darüber nicht offline gespeichert. Sie können Cookies und Website-Daten in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Ohne den notwendigen Sitzungscookie funktionieren Anmeldung und Warenkorb nicht zuverlässig.

Nach einer Kundenanmeldung ermöglicht mickisch_customer die erneute Anmeldung auf demselben Gerät. Die angeforderte Laufzeit beträgt bis zu zwei Jahre und erneuert sich bei Nutzung; Browser können sie begrenzen. Ausloggen widerruft die Anmeldung auf diesem Gerät. Passwortänderungen und Kontosperren widerrufen bestehende Anmeldungen. Administratorzugänge werden damit nicht gespeichert.

mickisch_subtitle_language merkt sich eine bewusst gewählte Untertitelsprache oder ausgeschaltete Untertitel für die Browsersitzung. mickisch_consent speichert Ihre Cookie-Auswahl für 180 Tage. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende ändern.

mickisch.audio.appearance speichert eine ausdrücklich gewählte helle oder dunkle Darstellung der Website lokal in diesem Browser. Die Auswahl „System“ entfernt diese Vorgabe und folgt dem Darstellungsmodus des Geräts, sofern der Browser ihn bereitstellt.

Freiwillige Statistik mit Google Analytics

Nur mit Ihrer Zustimmung zur Kategorie „Statistik“ laden wir Google Tag Manager und Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Auswertung öffentlicher Seitenaufrufe hilft uns, die Nutzung unseres Angebots zu verstehen. Dabei werden unter anderem eine zufällige Browserkennung, die aufgerufene öffentliche Seite, Zeitpunkte und technische Browserinformationen verarbeitet. Die Verbindung übermittelt technisch auch Ihre IP-Adresse an Google. Kontoseiten, Kasse, Bestellungen und geschützte Medien werden durch diese Einbindung nicht gemessen. Wir übermitteln keine Kundennummern, E-Mail-Adressen, Bestellinformationen, Suchbegriffe oder URL-Parameter.

Vor Ihrer Zustimmung werden weder Google Tag Manager noch Analytics geladen. Wir verwenden den grundlegenden Einwilligungsmodus (Consent Mode v2); Werbung, personalisierte Anzeigen und Google-Signale sind deaktiviert. Die Cookies _ga und _ga_* können nach Zustimmung für bis zu zwei Jahre gespeichert und bei Nutzung erneuert werden; Browser können kürzere Grenzen setzen. Individuelle Nutzer- und Ereignisdaten in Analytics sind auf zwei Monate Aufbewahrung eingestellt, ohne Verlängerung bei neuer Nutzeraktivität. Zusammengefasste Berichte unterliegen dieser Frist nicht.

Grundlage für die optionale Speicherung ist § 25 Abs. 1 TDDDG, für die Verarbeitung personenbezogener Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Zustimmung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Dann laden wir die Analysedienste nicht weiter und entfernen die von dieser Shopadresse erreichbaren Analytics-Cookies. Die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt.

Bei Google kann eine Verarbeitung in den USA stattfinden. Informationen zu Googles Datenschutz und Übermittlungsgrundlagen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und den Datenverarbeitungsbedingungen.

Kundenkonto und Bestellungen

Bei der Registrierung und beim Einkauf verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontakt- und Adressdaten, Sprache, gegebenenfalls Unternehmens- und Mehrwertsteuerangaben sowie Bestell- und Zahlungsinformationen. Passwörter werden als geschützte Prüfsummen gespeichert. Bestätigungs- und Zugangsmails dienen der Prüfung Ihrer E-Mail-Adresse und dem sicheren Kontozugang.

Die Daten werden zur Einrichtung des Kundenkontos, zur Durchführung des Vertrags, zum Versand physischer Produkte und zur Freischaltung gekaufter Inhalte benötigt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungs- und steuerlich erforderliche Angaben verarbeiten wir zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Ohne die erforderlichen Angaben können wir die betreffende Leistung nicht erbringen.

Streaming und Mediathek

Beim Abspielen gekaufter Aufnahmen prüfen wir die Zugangsberechtigung. Im Kundenkonto können die zuletzt abgespielte Datei, die Wiedergabeposition und der Zeitpunkt der Aktualisierung gespeichert werden, damit Sie eine Aufnahme fortsetzen können. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der erworbenen Streaming-Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Wiedergabe erfolgt über unseren Shop; externe YouTube- oder Vimeo-Player werden nicht eingebunden.

Zur technischen Qualitätskontrolle und Kapazitätsplanung meldet der Player Wiedergabefortschritt, Start- und Nachladezeiten, Wiedergabefehler und den Wiedergabestatus an unseren eigenen Server. Vollwiedergaben werden mit dem Kundenkonto und der Aufnahme verknüpft. Die Verwaltung kann damit Streaming-Stunden je Konto und technische Fehler auswerten. Diese Nutzungsdaten werden bis zu 13 Monate gespeichert und anschließend bei Mess- oder Verwaltungsaufrufen gelöscht. Es werden keine IP-Adressen, Medienadressen oder Zugangstoken in dieser Statistik gespeichert, keine zusätzlichen Analyse-Cookies gesetzt und keine externen Analysedienste eingebunden. Die separate technische Kurzzeitübersicht wird nach 24 Stunden ohne Aktualisierung bereinigt.

Zahlung und Versand

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, übermittelt. Auch eine über PayPal angebotene Kartenzahlung wird beim Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Karten- oder PayPal-Zugangsdaten werden nicht in unserem Shop gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von PayPal.

Bei physischen Bestellungen werden die zur Lieferung erforderlichen Angaben an den beauftragten Versanddienstleister übermittelt. Die Verarbeitung für Zahlung und Lieferung erfolgt zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit technische Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Kontakt und E-Mails

Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir Ihre Nachricht und Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei vertragsbezogenen Anfragen ist die Grundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bestell-, Rechnungs- und Sicherheitsmails sind Teil der Vertragsabwicklung bzw. des Kontoschutzes.

Kontaktformular und Widerrufsfunktion

Bei Verwendung unserer Formulare speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Nachrichteninhalt und den Eingangszeitpunkt. Bei einem Widerruf erfassen wir außerdem die von Ihnen angegebenen Informationen zur Identifizierung des Vertrags und senden eine Eingangsbestätigung. Diese Verarbeitung dient der Vertragsabwicklung und der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO, insbesondere § 356a BGB). Die Angaben werden nicht für Werbung verwendet. Zur Missbrauchsbegrenzung verarbeiten wir kurzzeitig eine kryptografisch abgeleitete Kennung der IP-Adresse; Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Newsletter erhalten Sie nur nach ausdrücklicher Anmeldung und Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Wir speichern die Anmeldung und Bestätigung zum Nachweis der Einwilligung. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung. Eine Bestellung oder ein übernommenes Kundenkonto allein ist keine Newsletter-Einwilligung.

Push-Nachrichten

Push-Nachrichten sind freiwillig und erfordern Ihre Erlaubnis. Nach Aktivierung speichern wir die technische Empfangsadresse Ihres Browsers und die zugehörigen Schlüssel, verknüpft mit Ihrem Konto. Für die Zustellung wird der Push-Dienst Ihres Browser- oder Geräteanbieters verwendet, beispielsweise Apple, Google, Mozilla oder Microsoft. Dabei können auch Verbindungen zu Servern außerhalb der EU entstehen. Grundlage der optionalen Benachrichtigungen ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Push-Nachrichten im Konto oder in den Browser- und Geräteeinstellungen deaktivieren.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Kontodaten und Streaming-Berechtigungen bleiben für die Dauer des Kundenverhältnisses erforderlich. Nach Wegfall des Zwecks werden Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder Gründe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Für Rechnungs- und Geschäftsunterlagen gelten die einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Werden Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen die Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Wenden Sie sich dafür an die oben genannte Kontaktadresse.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für private Unternehmen in Bayern ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig.